大寫卓爾人?產(chǎn)品設(shè)計(jì)員蔡偉鵬走遍田家商家助力農(nóng)業(yè)數(shù)字化

系列報(bào)道之二十一

程序員都有一個(gè)理想，用代碼改變世界。但蔡偉鵬的難能可貴在于，他既有抬頭望月的理想主義，也有俯身拾起“六便士”的實(shí)用主義。

作為90后，蔡偉鵬始終激情與干勁十足。2015年入職中農(nóng)網(wǎng)以后，他先是在研發(fā)部編程敲代碼，參與小商家電商平臺(tái)體系搭建與功能開發(fā)。他屢次突破自我，主動(dòng)轉(zhuǎn)型，從程序員到產(chǎn)品規(guī)劃，再到智慧物流統(tǒng)籌，蔡偉鵬一步一個(gè)腳印，推動(dòng)了物流科技、云倉(cāng)、中臺(tái)體系等若干核心系統(tǒng)產(chǎn)品的落地，促進(jìn)卓爾智聯(lián)逐步建立農(nóng)產(chǎn)品平臺(tái)的企業(yè)服務(wù)模型。

走進(jìn)一線

用有價(jià)值的代碼深度鏈接客戶

2015年，蔡偉鵬初入中農(nóng)網(wǎng)。從小商家電商平臺(tái)研發(fā)做起，用一行行代碼書寫每一個(gè)功能版塊。在他和團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下，平臺(tái)創(chuàng)下了20萬(wàn)的頁(yè)面訪問量，和高峰3萬(wàn)筆的訂單量，舉辦超過30場(chǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，這對(duì)于to B行業(yè)來說實(shí)屬不易。

陽(yáng)光帥氣的蔡偉鵬，打破了人們對(duì)“程序猿”技術(shù)宅男的刻板印象。他更愿意走出辦公間，走入市場(chǎng)，走進(jìn)產(chǎn)業(yè)，和客戶聊困難、和經(jīng)營(yíng)者聊愿景。為了搭建更適合小商家經(jīng)營(yíng)習(xí)慣的倉(cāng)配體系，他用半年的時(shí)間走訪了深圳數(shù)百家商戶，深入了解用戶需求，在城市的每一個(gè)角落都留下了足跡。

在走訪中，蔡偉鵬發(fā)現(xiàn)很多“夫妻店”因?yàn)槿耸钟邢蓿跔I(yíng)業(yè)最繁忙的時(shí)間段往往無暇接收配送的白糖、糧油等貨物，而不同品類的店在貨物品種需求和送達(dá)時(shí)間要求上又有不同。通過對(duì)所有商家數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析，蔡偉鵬優(yōu)化了產(chǎn)品設(shè)計(jì)，針對(duì)不同門店的經(jīng)營(yíng)時(shí)間和習(xí)慣優(yōu)化了配送時(shí)間，盡量讓配送的貨物在小商家閑暇的時(shí)間段送達(dá)；同時(shí)通過大數(shù)據(jù)計(jì)算形成最優(yōu)的配送方案，讓一輛配送車配送多家商戶時(shí)能夠走最短的路線，進(jìn)而降低配送費(fèi)用。

▲ 蔡偉鵬與團(tuán)隊(duì)成員溝通產(chǎn)品方案

類似這樣的體驗(yàn)升級(jí)還有很多，正是因?yàn)椴虃i的執(zhí)著努力，最終形成的產(chǎn)品體系，不僅用戶體驗(yàn)得到了極大優(yōu)化，效率也明顯提升。直到今天，蔡偉鵬用代碼實(shí)現(xiàn)的商品、SKU、訂單、結(jié)算、支付等小商家電商平臺(tái)的每一個(gè)功能版塊，依然在產(chǎn)生著價(jià)值，為中農(nóng)網(wǎng)深度鏈接下游客戶作出了貢獻(xiàn)。

攻堅(jiān)克難

上線中國(guó)首個(gè)農(nóng)產(chǎn)品區(qū)塊鏈

2018年初，蔡偉鵬接手了中農(nóng)網(wǎng)的云倉(cāng)、物流科技體系建設(shè)。中農(nóng)網(wǎng)上馬的中國(guó)第一個(gè)農(nóng)業(yè)區(qū)塊鏈應(yīng)用——繭絲區(qū)塊鏈溯源，就給蔡偉鵬和他的團(tuán)隊(duì)帶來了系列難題。技術(shù)賦能的愿景很美好，但因?yàn)閷?duì)上涉及物聯(lián)網(wǎng)硬件對(duì)接，對(duì)下涉及區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)格式化等問題，同時(shí)又要在短時(shí)間集中解決上線，這對(duì)專業(yè)能力提出了非常嚴(yán)格的要求。

在沖刺上線前1個(gè)月，蔡偉鵬基本都是吃睡在公司。不太懂硬件，他就努力研究硬件的讀寫方式，形成了硬件數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，把磅秤、掃碼槍、人臉識(shí)別等體系納入云倉(cāng)管理；上鏈數(shù)據(jù)紛繁復(fù)雜，他就帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研究提升讀寫效率，通過創(chuàng)新的大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)清洗，結(jié)合區(qū)塊鏈存證的特性，解決了五花八門的數(shù)據(jù)如何標(biāo)準(zhǔn)化上鏈的問題……持續(xù)努力的堅(jiān)持換來了項(xiàng)目的如期上線，供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的串聯(lián)讓繭絲這一古老行業(yè)在溯源體系中生動(dòng)起來。采購(gòu)、進(jìn)庫(kù)、加工，一個(gè)傳遞信任的交易模式被詮釋了出來，這讓蔡偉鵬和他的團(tuán)隊(duì)備受鼓舞。

從0到1

建立大宗商品智慧物流解決方案

眼下正是雙十一的高峰，C端的消費(fèi)物流已非難事。大宗物流服務(wù)有著更復(fù)雜的場(chǎng)景，不同的交易品類有不同的物流和倉(cāng)儲(chǔ)需求，從0到1是個(gè)艱難的事。

▲ 蔡偉鵬在辦公室聚精會(huì)神打磨產(chǎn)品細(xì)節(jié)

蔡偉鵬認(rèn)為，要善于在實(shí)際的交易場(chǎng)景中挖掘真正的需求，他時(shí)常對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行靈魂拷問：“場(chǎng)景在哪里？有沒有可替代方案？產(chǎn)品該怎么組合？上線推廣的時(shí)機(jī)在哪里？技術(shù)瓶頸在哪里？是用戶錯(cuò)了還是我們錯(cuò)了？”

為了獲取最真實(shí)的需求和數(shù)據(jù)，他常常深入業(yè)務(wù)一線，他已記不清多少次趕赴南寧、柳州、昆明，從田間壟上到涉農(nóng)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地調(diào)研走訪一線客戶。有時(shí)候?yàn)榱粟s時(shí)間，他經(jīng)常組織同事把項(xiàng)目研討會(huì)開在甘蔗地頭、農(nóng)戶家里、酒店房間或大巴車上，甚至發(fā)生過因?yàn)殚_會(huì)時(shí)聲音太大，被酒店服務(wù)員查房的尷尬事。

好在所有的努力都不被辜負(fù)，經(jīng)過數(shù)十次的上線和迭代，蔡偉鵬帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功推出了具有10多款產(chǎn)品組合的物流科技產(chǎn)品系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全流程、可視化跟蹤的物流管控體系，同時(shí)嫁接了保險(xiǎn)、擔(dān)保、委托管理、委托發(fā)運(yùn)等物流延伸服務(wù)，增強(qiáng)了平臺(tái)對(duì)客戶的需求感知，為倉(cāng)配一體化打下基礎(chǔ)。依托這個(gè)產(chǎn)品，中農(nóng)網(wǎng)今年已完成數(shù)十萬(wàn)噸的白糖發(fā)運(yùn)量，5個(gè)產(chǎn)業(yè)板塊的40個(gè)倉(cāng)庫(kù)也已經(jīng)接入了中農(nóng)網(wǎng)的云倉(cāng)體系。

隨著不斷的成長(zhǎng)，如今蔡偉鵬有了更高的視野，參與到中農(nóng)網(wǎng)“交收在線”的戰(zhàn)略中來，統(tǒng)籌關(guān)注倉(cāng)配體系的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、效率等，在新的高度繼續(xù)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)他以科技改變產(chǎn)業(yè)的理想。（卓爾智聯(lián)中農(nóng)網(wǎng)供稿）