大寫卓爾人④書店?duì)I業(yè)員吳夢楠導(dǎo)演書與非書美好協(xié)奏

記一本手賬，讓時(shí)光被繽紛的生活繚亂。捧一只青瓷茶盞，在茶香氤氳中消磨午后時(shí)光。在卓爾書店整齊的書架中，時(shí)常會遇到這些充滿新鮮創(chuàng)意感的文創(chuàng)產(chǎn)品，仿佛覺得生活原本就是精致與情調(diào)糅成的樣子。它們在書叢間活潑跳躍，卻又與雅致氛圍渾然一體。

這些別致、新奇、新潮的物什，華師研究生畢業(yè)的吳夢楠就是它們天生的搜羅家。五年來，她燕子銜泥般不斷嘗試，在書香中巧妙“插播”文創(chuàng)產(chǎn)品，導(dǎo)演了書與非書間美妙的協(xié)奏，把生活裝點(diǎn)成詩意的樣子，深受書迷們的喜愛。

       在她和同事共同努力下，文創(chuàng)產(chǎn)品每年市場增速50%，成為卓爾書店支柱品類，為書店貢獻(xiàn)二三成碼洋，有力地支持書店創(chuàng)收減虧。

既是“文藝青年”也是“選品達(dá)人”

位于惠濟(jì)路3號的卓爾書店，是漢口地區(qū)最大的實(shí)體書店,也是武漢首家24小時(shí)營業(yè)大型書店。一盞盞不滅的閱讀之燈慰藉著城市人的心靈，一年平均300場文化活動，讓這里成為武漢最具知名度的文化地標(biāo)之一。

吳夢楠2014年通過“管培生計(jì)劃”加入卓爾，一開始從事行政類工作。生活中的吳夢楠是一個(gè)文藝青年，愛看書、愛旅行，喜歡精致、有文化味道的小物件。當(dāng)卓爾書店面向管培生發(fā)出“館長”招募令時(shí)，她毫不猶豫的參加應(yīng)征，成為書店?duì)I業(yè)員，負(fù)責(zé)“文創(chuàng)館”運(yùn)營。

書店剛成立時(shí)，非書類商品只有筆記本、玩具、文具等幾類簡單的大路貨。接手書店文創(chuàng)工作后，多跑、多看、多思考，練就了她靈敏的“選品雷達(dá)”。她跑遍了武漢所有潮流趣味商品的集中地，曇華林、園博園、大學(xué)周邊、文創(chuàng)景區(qū)...有一次在某潮百貨商店，她敏銳地發(fā)現(xiàn)一款原木制作的電子音箱，精致小巧，功能多樣。面對廠商的猶豫，吳夢楠積極爭取，提出提供最佳陳列位置，同時(shí)配合重點(diǎn)宣傳。結(jié)果對方不但答應(yīng)合作，還給予了最好的付款條件。產(chǎn)品進(jìn)店后，果然成為單價(jià)最高、銷售最旺的長銷爆品。

　　信息工程專業(yè)畢業(yè)的她，還利用擅長的網(wǎng)絡(luò)偵查探尋最流行的文創(chuàng)商品。參照她搜索到的銷量排名，她發(fā)現(xiàn)一款印制有著名歷史文化建筑的和紙膠帶，便多方聯(lián)系找到供應(yīng)商，引進(jìn)店中，受到手賬迷的喜愛。

5年的時(shí)間，吳夢楠通過展會、現(xiàn)場拜訪、網(wǎng)絡(luò)渠道與50多個(gè)供應(yīng)商建立了密切合作，書店文創(chuàng)產(chǎn)品品類達(dá)150多種，涵蓋家居生活、潮流擺件、節(jié)日禮品、手工勞作、電子數(shù)碼等主流暢銷品類，單品更超過10萬個(gè)，琳瑯滿目，讓人驚喜不斷。

現(xiàn)在書店還保持著每月引進(jìn)5類新品入駐的頻次，引領(lǐng)文創(chuàng)品最新潮流。單就書簽這樣的一個(gè)小物件，就有20多種可供選擇，材質(zhì)涵蓋18K金、木質(zhì)、布藝等。吳夢楠隨即展示了一款今年上半年的爆款書簽，做成銀杏葉的樣子，鑲嵌18k金絲，顯得格外精巧，上架后賣出了上千個(gè)。

輸出個(gè)性IP “定制”獨(dú)家珍品

為了強(qiáng)化文創(chuàng)產(chǎn)品個(gè)性化特征，吳夢楠和同事們又將目光放到了定制產(chǎn)品的選品和研發(fā)上。

今年3月，一家單位負(fù)責(zé)人在卓爾書店購買一款小朋友的裝飾擺件，質(zhì)量不錯，顧客非常滿意。之后，這家單位按照吳夢楠的專業(yè)建議，現(xiàn)場采購了一批創(chuàng)意保溫杯作為會議用品。

吳夢楠對顧客進(jìn)行持續(xù)回訪，貼心的服務(wù)贏得客戶好感。兩個(gè)月前，客戶主動聯(lián)系她，定制一批公司周年慶產(chǎn)品，不限內(nèi)容，只有金額。吳夢楠團(tuán)隊(duì)選擇了加印企業(yè)logo的手賬。最終制作時(shí)，吳夢楠特意將企業(yè)征集到的發(fā)展歷程照片設(shè)計(jì)到手賬本內(nèi)頁中，被顧客贊為“意外的驚喜”。這筆大單，相當(dāng)于店面半個(gè)月的非書商品碼洋。今年以來，吳夢楠團(tuán)隊(duì)已為多家企業(yè)、學(xué)校進(jìn)行了文創(chuàng)產(chǎn)品定制，成為了書店增收的重要來源。

　　全國文藝大家到卓爾書店參加文化活動成為高頻現(xiàn)象，她把握機(jī)會與其助理取得聯(lián)系，成為一些大家級文創(chuàng)品的湖北唯一銷售單位，營造出良好的文化氛圍。今年端午，書店與“楚香”非遺傳承人合作，舉辦了一場香囊手作體驗(yàn)，現(xiàn)場觀眾興趣濃厚，參與十分踴躍。吳夢楠立刻敏感地捕捉到了打造IP的機(jī)會，“香薰是讀書時(shí)的好伴侶，非遺又為產(chǎn)品質(zhì)量提供了保證，還有文化加持?！被顒咏Y(jié)束后，她立刻與傳承人合作，推出天然合香香囊、車載USB香薰等系列產(chǎn)品，在書店上架不到一個(gè)月，銷量破百，成為又一款明星產(chǎn)品。

　　去年，吳夢楠超額50%完成營收市場目標(biāo)，今年任務(wù)再度上調(diào)30%，但截止前三個(gè)季度，她每個(gè)月均能順利完成目標(biāo)。她積極執(zhí)著、使命必達(dá)的精神，讓同事們感佩不已。

　　吳夢楠對未來充滿期待，“我希望借助湖北眾多非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的靈感來源，結(jié)合卓爾文旅優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，打造出更強(qiáng)大的系列文創(chuàng)IP，更好地向大家傳遞卓爾的書香氣質(zhì)與文化品位。”